Техническая поддержка и развитие сайта (Вопрос: «Что будет с сайтом через год?»)

• Кто отвечает за работоспособность сайта? За глобальную работоспособность платформы (сервер, база данных, ядро WordPress) отвечает ваш хостинг-провайдер, у которого вы арендуете место. За корректную работу установленной премиальной темы и её обновлений — её производитель. Наша зона ответственности заканчивается на этапе передачи вам полностью настроенного и рабочего сайта. Мы бесплатно консультируем по вопросам, связанным с нашей сборкой, в течение первого месяца после запуска.
• Что произойдет, когда закончатся обновления премиальной темы? Лицензия на премиальную тему обычно покупается на один год. По истечении этого срока сайт продолжит работать в обычном режиме, но вы перестанете получать обновления безопасности и новые функции от разработчика темы. Вы сможете самостоятельно продлить лицензию, чтобы вернуть доступ к обновлениям, или продолжать пользоваться текущей версией. Мы можем помочь с продлением лицензии как ваш технический партнер.
• Как обновлять тексты, добавлять новости или новые товары? Интерфейс WordPress интуитивно понятен и похож на обычный документ в текстовом редакторе. Мы записываем для вас короткую видеоинструкцию (скринкаст) по управлению сайтом. Вы сможете самостоятельно публиковать посты в блог, менять номера телефонов, добавлять товары в витрину и загружать фотографии без привлечения программиста.
• Что делать, если я случайно сломаю страницу или удалю важный раздел? В WordPress почти любое действие обратимо. У каждой страницы, записи или товара есть «Корзина», откуда можно восстановить удаленное. Кроме того, хостинг-провайдер делает автоматические резервные копии (бэкапы) вашего сайта. В экстренной ситуации вы сможете откатить сайт к вчерашнему или позавчерашнему состоянию буквально в два клика через панель управления хостингом.
• Могу ли я в будущем самостоятельно расширить сайт: добавить форум, сложную форму заявки или интернет-магазин? Да. WordPress — это модульная система. Вы сможете самостоятельно устанавливать бесплатные плагины из официального каталога. Если вам потребуется сложный функционал (например, калькулятор расчета стоимости, интеграция со складской программой или нестандартный дизайн), вы сможете нанять любого стороннего специалиста по WordPress. Поскольку мы используем стандартную премиальную тему, а не самописный код, любой адекватный разработчик сможет легко разобраться в структуре вашего сайта.
• Что делать, если сайт начал работать медленно или появились ошибки? 90% проблем со скоростью решаются очисткой кэша (в WordPress для этого есть специальные кнопки в панели управления) или оптимизацией фотографий перед загрузкой. Если проблема не решается базовыми методами, вы можете обратиться в техническую поддержку вашего хостинга — они видят состояние сервера изнутри. Мы также остаемся на связи: если сбой связан с работой нашей сборки, мы поможем найти причину бесплатно.
• Нужен ли мне отдельный специалист для постоянного ведения сайта? Нет, для информационного сайта-визитки, блога и небольшой витрины товаров отдельный технический специалист не нужен. Всю текущую работу с контентом вы делаете сами. Техническое участие специалиста требуется только при глобальных изменениях: переезде на другой хостинг, серьезном изменении структуры или установке сложных интеграций.
• Поможете ли вы с безопасностью сайта (защита от взлома и спама)? На этапе сборки мы устанавливаем базовый, но надежный комплекс защиты: премиум-тема получает обновления безопасности, настраивается базовый файрвол и защита от брутфорса (подбора паролей). Для защиты от спама в формах заявок устанавливается стандартный проверенный плагин. Этого достаточно для 99% сайтов социальных проектов. При необходимости мы можем дать рекомендации по установке дополнительных модулей защиты.
• Что делать, если мне понадобится помощь, а ваш проект закроется? Это исключено технически. Ваш сайт — это ваш цифровой актив, работающий на стандартном движке WordPress и арендованном вами хостинге. Он не зависит от существования нашего портала. Даже если «TOCHKA-VSTRECHI.RU» прекратит работу, сайт останется полностью под вашим управлением, а кнопку-ссылку в футере вы сможете снять самостоятельно за одну минуту. Ваши данные, домен и доступ к панели управления принадлежат только вам.

Ответы на другие вопросы на странице ФАК-ТОЧКА ВСТРЕЧИ